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2010 年にメーカー以外で初めて修理サービスを提供し、全国 24 以上の店舗で年間 50,000 件以上の修理実績を持つ「総務省登録修理事業者」であるスマホ修理王が、実際にお客様のご依頼で行った Xperia 5 II の 液晶修理 に関するレポートです。

修理は スマホ修理王 新宿店 にご依頼いただき、お客様に承諾いただきレポートを作成しています。

Xperia 5 IIの概要

画像引用元：https://www.sony.jp/xperia/xperia/xperia5m2/?srsltid=AfmBOoohlksFa-1HHlszhVGcLt33BIFOywY56az1TGQZmm4n2tZEJetw

「あなたの好きがもっと 楽しめる。 ソニーの最新体験をスタイリッシュに凝縮した 5G Xperia」
Xperia 5の後継モデルとして、2020年に登場したXperia 5 II。
コンパクトな本体に多彩な機能が搭載されており、世界に先駆けて4K HDR 120コマ／秒スローモーション撮影を実現したスマートフォンです。

Xperia 5 IIの画面故障が多い理由

ディスプレイのキズや割れだけではなく、縦線が入った・映らなくなったなど――
Xperia 5 IIの修理依頼で多いのが、画面故障に関するものです。

その理由として考えられるのは、Xperia 5 IIに搭載されている「有機ELディスプレイ」。
近年主流となっている有機ELディスプレイは、液晶画面と比較して衝撃に弱いという性質があるのです。

「色彩が美しい」「節電効果が高い」など、多くのメリットがある有機ELディスプレイ。
しかし液晶画面なら小さなひび割れ程度で済むような衝撃でも、有機ELディスプレイの場合は大きな故障に発展することも多いので注意が必要です。

Xperia 5 IIの画面は自分で修理できる？

スマホ修理王では、Xperia 5 IIをはじめとするスマホの自己修理をおすすめしていません。
自己修理をおすすめしない主な理由は、以下の通り。

ざっとご紹介するだけでも、これだけのリスクやデメリットがあります。
工具や環境を用意するにはコストがかかりますし、何より「失敗する可能性が高い」「法律違反になる可能性がある」などは、取り返しがつかない重大なリスクであると言えるでしょう。
Xperia 5 IIの画面修理は、最初からプロに任せてしまうのがベストなのです。

Xperia 5 II／実際の修理風景

それではここからは、スマホ修理王 新宿店で実際に手がけたXperia 5 IIの画面修理についてご紹介します。

修理前の状態

お客様へのヒアリング
急に画面に縦線が入った。 操作に問題はないけれど、画面が見づらいので修理してほしい。

お客様のXperia 5 IIをチェックすると、ご覧の通り緑色の縦線が入っている状態でした。
実はXperia 5 IIに関しては、これとまったく同じ症状でご来店いただくお客様が多数いらっしゃいます。
そのため、画面に縦線が出るのはこの機種の構造上の問題である可能性があります。

修理スタート

このモデルでは、表面のディスプレイだけを外しての画面交換をすることができません。
そのため、まずは背面パネルから分解を実施。
背面パネルを慎重に外したら、次はバッテリーのコネクタを基板から外し、通電しないようにします。

スマホ修理王では、元の画面を外す前に新しい画面を仮付けして、正常に映るかどうか動作をチェック。
少しお時間をいただくことがありますが、この仮付け点検は「新しい画面が初期不良ではないかどうか」「故障原因が画面ではない可能性があるか」などを確認するための重要な作業です。
仮付けした新しい画面で正常に映ったため、元の画面から新しい画面に交換して、無事に修理は完了です。

ほんの数十分で画面の修理完了

この日はお店が空いていたということもあって、作業はほんの数十分で終了。
ご覧の通り、キレイな画面に生まれ変わりました。

もちろんデータの初期化はしていないので、修理が終わってキレイな画面になったXperia 5 IIは、そのまますぐに使用が可能です。
お客様からも「こんなに早く修理してもらえて嬉しい」とお喜びの声をいただきました！

画面の故障防止におすすめの「ガラスコーティング」

画面修理のついでにおすすめしているのが、スマホの画面や本体を保護できる「ガラスコーティング」。
ガラスコーティングとは、スマホの表面に特殊な液体ガラスを施工することで、画面や本体を強力に保護できる技術のことです。

ガラスコーティングの硬度は非常に高いため、特に衝撃による画面の割れや故障などを防止するのに効果的。
さらに、「施工しても凸凹することがない」「画面への指ざわりが良い」「効果の持続が2～3年と長い」など、多くのメリットがあります。

スマホ修理王の一部店舗では、画面修理のついでにガラスコーティングの施工が可能。
有機ELディスプレイが搭載されたXperia 5 IIは特に「衝撃に弱い」とも言えるので、大切なスマホの画面保護対策としてぜひご検討ください！

修理依頼先ごとのメリット・デメリット

Xperia 5 IIは、メーカーであるSONYや購入したキャリアへ修理を依頼することも可能。
修理の依頼先によってメリット・デメリットが異なるので、自分のニーズに合ったお店選びをすることが大切です。

たとえば、SONYの「Xperiaケアプラン」やキャリアの故障保証サポートに加入している場合は、SONYやキャリアに依頼するのがお得です。
しかしサポートに加入していない場合や、サポートに入っていても「どうしてもその日のうちに修理したい」という場合などは、スマホ修理王に依頼するほうが多くのメリットを得られるでしょう。

「メーカーやキャリアの保証に加入していない」
「さまざまな事前準備や手続きが面倒」
「出先のスキマ時間で、なるべく早く修理したい」
そんなあなたには、スマホ修理王への依頼がおすすめです。

メーカー・キャリアで修理をする場合

メーカー・キャリアで修理をするメリット
■サポートに加入していれば安価で修理・交換できる

メーカー・キャリアで修理をするデメリット
■店頭修理できる場所が少ない ■配送修理ではスマホの初期化が必須 ■配送修理には長い修理期間がかかる ■事前準備や予約など、面倒な手続きが必要 ■画面以外の損傷がある場合など、全体修理にかかる料金が高額になる

スマホ修理王で修理をする場合

スマホ修理王で修理するメリット
■最短30分～、即日で修理が可能 ■データはそのまま・削除せず修理 ■ほとんどの店舗が駅から5分圏内 ■郵送修理・持ち込み修理、どちらも対応 ■部品代・作業代込みの、わかりやすい価格 ■スマホの状態に応じて、部分修理にも対応可能 ■最大3ヵ月の無料保証付き・アフターフォローも万全 ■高い修理スキルを持つスタッフが在籍・技術面でも安心

スマホ修理王で修理するデメリット
■修理後はメーカーサポートの対象外になる可能性がある

Xperia 5 IIの修理でスマホ修理王が選ばれる理由

日々多くの修理依頼を受けているスマホ修理王。
Xperia 5 IIの修理でスマホ修理王が選ばれる理由は、スマホ修理業界の老舗として長年積み重ねてきた信頼と実績があるからだと自負しています。

お客様により安心してご利用いただけるよう、スマホ修理王についてご紹介します。

正規店より安く修理できることが多い

スマホ修理王なら、正規店よりも安い金額で修理できることがほとんど。
特にメーカーやキャリアのサポートに加入していない場合は、正規店よりお得に修理することが可能です。

（例）Xperia 5 IIの画面修理をする際の金額目安
■メーカー・キャリア⇒税込45,100円以上 ■スマホ修理王⇒税込42,800円

なおスマホ修理王では、作業代・部品代などすべてを含んだ明朗会計を徹底。
HPに記載している以上の料金はかからないので、安心してご利用ください。

修理技術・実績は業界トップクラス

スマホ修理王は、長年の運営実績を誇るスマホ修理業界のパイオニアです。
年間5万件以上の修理依頼を受け、修理実績は数10万台以上。
Xperia 5 IIなどのスマホはもちろん、タブレット・Switchなどのゲーム機・PCなど、修理に対応できる機種は1,000以上です。

また、社内で基板修理にも対応するなど、他店では断られてしまうような難関な修理にもご対応が可能。
業界トップクラスのラインナップと修理技術を持っているのが、スマホ修理王の大きな特徴です。

面倒な手続きは必要なし

スマホ修理王では面倒な事前手続きは必要なく、お店にスマホを直接持ってきていただくだけで修理が可能。
「突然のトラブルに見舞われたお客様からのご相談にもお応えしたい」と考えるスマホ修理王では、各店舗に豊富な部品を取り揃えています。

お店に修理部品の在庫さえあれば、ご予約なしのご来店でもすぐに修理が可能。
飛び込みでのご依頼は大歓迎なので、何か少しでもお困りのことがあれば、お出かけのついでにお立ち寄りいただければ幸いです。

なおご来店予約をいただければ、よりスムーズに・確実に即日修理を行うことができます。
事前にお電話・メールにてお問い合わせいただければ、ご来店予定日まで部品をお取り置きしておくことや、ご来店予定日に間に合うよう最短1～2日で部品をお取り寄せすることが可能です。

部分修理にも対応している

メーカーやキャリアでは、基本的に部分修理には対応していません。
そのため、画面修理以外にも「バッテリーの劣化」や「水没痕がある」などの症状がある場合、そのすべての箇所を修理する必要があります。

修理箇所が多いとそのぶん修理料金が高くなるので、メーカーやキャリアの故障保証サポートに加入していない場合は、想定以上に高額な修理料金がかかってしまうことも。
しかしスマホ修理王ではスマホの状態を確認した上で、状態によっては部分修理にも対応しています。

柔軟な対応ができる理由は、メーカーやキャリアとは違って「お客様としっかりコミュニケーションを取りながら対応できる」ため。
まずは部分修理ができる状態なのかどうかをしっかり確認し、部分修理をした場合のリスクや、その後の保証がつけられるかどうかについて、お客様に丁寧にご説明します。

どんなに小さなリスクであっても情報を共有し、ご納得・ご了承をいただいた上で修理を行うので、部分修理をご希望の方はお気軽にご相談ください。
以下では一例として、スマホ修理王で実際に行った部分修理をご紹介します。

依頼① 「スマホの水没後、電源はつくものの画面操作ができない」

【スマホ修理王の対応】 スマホを分解すると、画面部品への水没痕があることを確認。 基板の損傷はなかったので、お客様にご説明・ご了承をいただいた上で、 画面交換のみの部分修理を行いました。

依頼② 「画面割れとゴーストタッチがあるので、画面だけ直したい」

【スマホ修理王の対応】 画面修理のみのご依頼でしたが、スマホを確認したところ 水没マークが赤く変色していたため、お客様にご連絡。 このままの状態で画面修理だけを行うとリスクがある旨をご説明しました。 このケースでは水没マークが赤くなっていても基板が無事だったため、 リスクをご了承いただいた上で、お客様のご希望通り画面のみの部分修理を実施。 このように、少しでも修理に問題やリスクがある場合は、 その都度お客様にご連絡・ご説明をしているので、安心してご利用ください。

全国にたくさんの店舗がある

東京・大阪・名古屋・福岡を中心に、全国で多くの店舗を展開しているスマホ修理王。
おかげ様で多くのお客様にご来店いただき、年々店舗数を増やしています。

ほとんどの店舗が最寄り駅から5分圏内にあり、アクセス良好。
お出かけ中のスキマ時間に気軽に立ち寄れるのも、スマホ修理王が選ばれている理由のひとつなんです。

★スマホ修理王の各店舗については、こちらのページをご参照ください⇒「店舗検索」

プライバシーマーク付与業者で安心

プライバシーマークとは、「個人情報の取り扱いが適切である」と評価された企業に対して与えられる認証のこと。
スマホ修理王運営本部は、このプライバシーマークの付与事業者です。

スマホは、個人情報の宝庫と言っても過言ではありません。
だからこそスマホ修理王では、スタッフ全員が高いセキュリティ意識を持ってお客様の個人情報を取り扱っています。
プライバシーマークは、「安心してスマホを修理に出せるお店」だという目印なのです。

未成年のお客様へ

※未成年者（20歳未満）の方による修理申し込みには保護者様の同意が必要です。

↓ダウンロードはこちら

『スマホ修理に関する同意書』の必要事項を保護者様による記入・捺印の上、修理申し込み時に併せてご提出ください。

郵送修理について

当店では店頭修理以外に郵送修理も承っております。

• 自宅が遠く、近所に修理屋さんが無い
• 流行の風邪が気になる
• 人と話すのが苦手でお店に行きづらい
• 忙しい為、日程調整が難しい…etc

この様なお客様も、郵送修理であれば安心してご依頼いただけます！
詳しい手順については下記をご覧ください。


【郵送の手順について】

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